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Häufig gestellte Fragen zum Spica Retrofit Controller

Q:Was deckt die 3-jährige Umtauschgarantie ab?

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Spica Technology gewährt auf alle Spica Retrofit Controller, die ab 2014 gekauft und installiert wurden, eine Garantie von 3 Jahren.

Die Umtauschgarantie tritt in Kraft, sobald der Spica Retrofit Controller korrekt in Ihre Turbine eingebaut und den erforderlichen Tests unterzogen wurde. Die Umtauschgarantie deckt einen vollständigen Ausfall der Steuerung oder eine erhebliche Ausfallzeit ab, die durch wiederkehrende Steuerungsfehler verursacht wird. Steuerungsfehler, die durch Fernzugriff beseitigt, behoben oder korrigiert werden können, sind in dieser Garantie nicht enthalten.

Um Ausfallzeiten so gering wie möglich zu halten, müssen Austauschen von kaputten Steuerungen so schnell wie möglich durchgeführt werden. Wenn eine Steuerung ausgetauscht wird, muss die Installation mit einer ähnlichen Steuerung in der betroffenen Turbine von Spica Technology oder einen zugelassenen lokalen Dienstleister durchgeführt werden.

Bitte beachten Sie, dass eine inkorrekte Installation der Steuerung durch nicht von Spica Technology genehmigte Unternehmen oder Personen, oder ein Missbrauch der Steuerung die Gültigkeit Ihrer Umtauschgarantie beeinträchtigen kann.

Möchten Sie die Umtauschgarantie in Anspruch nehmen oder haben Sie Fragen zur Abdeckung, dann wenden Sie sich bitte die Spica-Support-Hotline an. Wir sind für Sie da!

Q:Wie wird der Spica Retrofit Controller installiert?

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Der Spica Retrofit Controller kann entweder von qualifiziertem Personal von Spica Technology oder von einem zugelassenen lokalen Dienstleister installiert werden. Bitte beachten Sie, dass die Gültigkeit Ihrer Umtauschgarantie beeinträchtigt werden kann, wenn der Steuerung von Ihnen selbst oder von nicht zugelassenen Unternehmen oder Personen installiert wird. Im Zweifelsfall wenden Sie sich bitte die Spica-Support-Hotline an.

Die Installation selbst wird einfach und schnell durchgefürhrt, wodurch die Ausfallzeiten der Turbine auf ein absolutes Minimum beschränkt werden.

Q:Welche technische Unterstützung kann ich von Spica Technology erhalten?

A: Antwort lesen >>

Bei Spica Technology werden wir alles daransetzen, um Ihre Turbine am Laufen zu halten.  Aus diesem Grund haben Dienstleister oder Turbinenbesitzer mit einem oder mehreren installierten Spica Retrofit Controller uneingeschränkten Zugriff auf die Spica-Support-Hotline.

Zugelassene Dienstleister können die Hotline nutzen, um Unterstützung bei der Installation der Steuerung oder bei der laufenden Wartung der Turbine zu erhalten.  Fragen zu den vielen Funktionen und der zusätzlichen Überwachung des Spica Retrofit Controllers können auch an die Hotline gerichtet werden. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Die Vorteile von Spica Control System

Vorausschauende Wartung | Zusätzliche Ein- / Ausgänge zur Zustandsüberwachung | Leistung erhöhen | Aussagekräftigere Daten | Eine wettbewerbsfähige Lösung | Garantierte Leistung | Verlängerung der Lebensdauer

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